F.A.Q


Comment ça marche ?

Choisissez et commande 
  • Choisissez ce que vous souhaitez dans notre menu. Il y a 2 menus au choix chaque jour du Mardi au Vendredi.         
  • Il y a une quantité limitée de chaque menu car nous cuisinons chaque jour avec de produits frais et des légumes frais.
  • Les commandes sont basées sur le modèle ‘premier arrivé premier servi’. La dernière commande peut se faire à 10h00 le jour même. Vous pouvez aussi commander à l’avance.
  • Passez votre commande en quelques clics. Une confirmation vous sera envoyée par courriel une fois la commande enregistrée.

Commandes de groupes
  • Des commandes spéciales pour groupe peuvent être effectuées. Merci d’envoyer un courriel - ginger@gingerlicieux.com

Commander et Annuler

Quand puis-je commander
  • Vous pouvez commander à l’avance dès que le menu est disponible
Que se passe-t-il si je dois annuler ma commande ?
  • Une annulation doit être effectuée 3 jours minimum avant la date choisie. 50% du montant de la commande restera acquis par Gingerlicieux et les 50% restant seront remboursés. Le remboursement peut prendre 5 à 15 jours ouvrés (selon la banque du client - Information du partenaire de paiement sécurisé) pour être effectif.
  • Les annulations dans les 3 jours ne seront pas remboursées.
J’ai commandé et je ne peux pas venir, est ce que je peux changer la date ?
  • Oui, informez-nous 24h minimum à l’avance, et nous pourrons organiser la reprogrammation. Sinon, nous pouvons garder votre commande pour vous et vous la fournir le jour suivant. Vous pourrez la réchauffer au micro-onde. En tous les cas, nos plats sont prévus pour être consommés dans les 2-3heures après livraison.


Comment puis-je récupérer ma commande ?

Pick and Go
  • Récupérez chez Gingerlicieux     
  • Il suffit de nous montrer votre reçu de commande qui est envoyé à votre e-mail lorsque vous avez fait une commande.
  • Les heures de récupération de commande sont de 19h00 à 20h30.
  • Choisissez l’heure que vous préférez lorsque vous passez une commande. Les aliments sont emballés 15 minutes avant votre arrivée afin de vous éviter les tracas d’attente.

  • Quelqu’un peut-il recueillir ma commande? 
Aucun problème. Ils ont juste besoin de nous montrer une copie de votre reçu de commande. Une fois la commande récupérée par un tiers, nous ne pouvons pas être tenus responsables de ce qui en est fait.


  • Puis-je changer l’heure de pick and go?
Oui, il suffit de nous envoyer un SMS au moins 1 heure avant et nous allons essayer trouver la solution






Mode de règlement

  • Règlement par Carte
Mes informations de carte de crédit sont-elles sécurisées?
  • Absolument. Gingerlicieux ne stocke aucune informations sensibles sur ses serveurs. Nous utilisons Stripe comme processeur de paiement. Stripe a été audité par un vérificateur certifié PCI et est certifié au niveau 1 du fournisseur de services PCI. C’est le niveau de certification le plus strict disponible dans les paiements en ligne.